Публичный договор на покупку товаров в интернет-магазине
и офлайн-пространстве
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Публичный договор на покупку товаров через интернет-магазин и в офлайн-пространстве (далее — «Договор») является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оферта размещена Индивидуальным предпринимателем «Tangency776» (далее — «Продавец») и адресована любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Покупатель»), намеренному приобрести Товары, представленные на официальном сайте https://tangency.kz и/или в офлайн-пространствах Продавца, на условиях настоящей оферты.
1.2. В целях настоящего Договора под Товаром понимаются изделия, продукция или иные объекты материального мира, размещённые на сайте https://tangency.kz, в офлайн-пространстве Продавца, а также предлагаемые через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи, используемые Продавцом.
Информация о Товарах включает наименование, описание, состав, характеристики, цену и иные сведения, необходимые Покупателю для осознанного выбора, и доводится до него в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.3. Под офлайн-пространством понимаются помещения или иные физические точки, в которых Продавец осуществляет продажу Товаров, включая точки самовывоза, склады или пространства для мероприятий. Актуальная информация о местах офлайн-продаж доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца или через иные каналы связи.
1.4. Условия настоящего Договора являются обязательными как для самого Покупателя, так и для третьего лица, в пользу которого приобретён Товар (далее — Получатель), если Покупатель и Получатель — разные лица. Покупатель несёт полную ответственность за корректность указания данных Получателя и соблюдение им условий настоящего Договора.
1.5. Настоящий Договор устанавливает общие условия покупки Товаров, предлагаемых Продавцом. Подробные условия конкретной покупки (наименование, количество, характеристики, цена и иные сведения о Товаре) указываются Покупателем при оформлении заказа и подтверждаются Продавцом в порядке, установленном разделом 3 настоящего Договора. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя в доступной и достоверной форме до момента акцепта настоящей оферты — через сайт https://tangency.kz, в офлайн-пространстве Продавца либо посредством мессенджеров, электронной почты или иных каналов связи, используемых Продавцом. Условия настоящего Договора применяются к продажам в офлайн-пространствах постольку, поскольку они не противоречат законодательству Республики Казахстан о розничной торговле и индивидуально согласованы с Покупателем.
1.6. Настоящий Договор применяется в совокупности с Пользовательским соглашением и Политикой обработки и защиты персональных данных, опубликованными на сайте https://tangency.kz. В случае расхождений приоритет имеют условия настоящего Договора в части регулирования купли-продажи Товаров. Актуальные редакции указанных документов размещены на сайте https://tangency.kz и доступны до акцепта настоящего Договора.
1.7. Продавец и Покупатель далее по тексту совместно именуются «Стороны».
2. УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ И АКЦЕПТА
2.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты, означающим присоединение к условиям настоящего Договора, признаётся совершение Покупателем одного из следующих действий:
✔ оформление и (или) оплата заказа через сайт https://tangency.kz, включая установку отметки (чекбокса) о согласии с условиями настоящего Договора;
✔ отправка заказа в мессенджерах, по электронной почте или через иные средства связи, используемые Продавцом;
✔ оплата Товара любым способом, предусмотренным Продавцом;
✔ фактическое получение Товара;
✔ иные действия, явно свидетельствующие о намерении приобрести Товар на условиях настоящей оферты.
2.2. С момента акцепта настоящей оферты, совершённого в порядке, установленном пунктом 2.1 настоящего Договора, Покупатель считается заключившим с Продавцом договор розничной купли-продажи на условиях настоящего Договора в соответствии со статьями 395 и 152 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Такой договор не требует отдельного письменного подписания и имеет юридическую силу, равную подписанному договору. Осуществление покупки в офлайн-пространстве Продавца также является акцептом настоящего Договора и подтверждает согласие с его условиями.
2.3. Покупатель подтверждает, что до акцепта настоящей оферты он ознакомился с:
✔ описанием, характеристиками и стоимостью выбранного Товара;
✔ условиями оплаты, доставки, возврата и обмена, установленными в настоящем Договоре;
✔ настоящим Договором, а также с условиями обработки персональных данных, изложенными в Политике обработки и защиты персональных данных, опубликованной на официальном сайте Продавца;
✔ правилами пользования сайтом, установленными в Пользовательском соглашении, опубликованном на сайте https://tangency.kz.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель — принять и оплатить Товары, предлагаемые Продавцом на сайте https://tangency.kz, а также в офлайн-пространствах Продавца, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. В состав Товаров входят изделия, продукция и иные материальные объекты, предлагаемые к продаже Продавцом, включая, но не ограничиваясь:
✔ предметами личного пользования, аксессуарами, изделиями ручной работы;
✔ одеждой, текстильными изделиями, предметами декора;
✔ сопутствующими товарами, используемыми в рамках телесных, оздоровительных и обучающих практик;
✔ иными товарами, указанными на сайте или в описаниях, предоставленных Продавцом.
3.3. Конкретные параметры приобретаемого Товара (наименование, количество, цена, характеристики, состав, страна происхождения и иные сведения) определяются Покупателем при оформлении заказа и подтверждаются Продавцом. Вся информация о Товарах доводится до сведения Покупателя до акцепта оферты, размещается:
✔ на официальном сайте Продавца — https://tangency.kz;
✔ в офлайн-пространстве (точках самовывоза);
✔ либо передаётся индивидуально через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи.
Информация о Товарах предоставляется Покупателю в доступной и достоверной форме в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и носит информационный характер до момента акцепта Покупателем настоящей оферты.
3.4. Товары предоставляются при их наличии на складе Продавца и наличии технической возможности для исполнения заказа. При отсутствии конкретного Товара Продавец уведомляет Покупателя о невозможности исполнения заказа и осуществляет возврат денежных средств (если они были оплачены) в порядке, установленном разделом 6 настоящего Договора.
3.5. Факт оплаты Товара, его получения или иного действия, явно свидетельствующего о принятии Товара, подтверждает факт надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по настоящему Договору.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА
4.1. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом, которое может быть выражено:
✔ в интерфейсе сайта https://tangency.kz;
✔ посредством мессенджеров, электронной почты или звонка;
✔ либо иным способом, подтверждающим согласование заказа с Покупателем.
4.2. Покупатель несёт полную ответственность за корректность и полноту предоставленных данных, необходимых для оформления и исполнения заказа.
4.3. Продавец вправе аннулировать заказ полностью или частично в следующих случаях:
✔ указания Покупателем недостоверных или неполных данных;
✔ отсутствия на складе заказанных Товаров;
✔ выявления признаков злоупотребления правом (включая множественные необоснованные возвраты);
✔ в случае непоступления оплаты в течение 24 часов с момента подтверждения заказа (если иное не согласовано дополнительно);
✔ невозможности исполнения заказа по иным объективным причинам.
4.4. Условия, стоимость и сроки доставки размещаются на сайте Продавца в соответствующем разделе либо доводятся до сведения Покупателя индивидуально — через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи.
4.5. Момент исполнения обязательств Продавца.
4.5.1. Моментом исполнения обязательств Продавца по передаче Товара считается:
✔ передача Товара Покупателю либо Получателю при самовывозе или курьерской доставке;
✔ передача Товара курьерской или транспортной службе, если доставка осуществляется третьими лицами.
4.5.2. Ответственность за неполучение Товара.
Если Покупатель не обеспечил приёмку Товара в согласованное время, повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
4.5.3. Документы, подтверждающие передачу и приёмку Товара.
Покупатель обязан проверить комплектность и внешний вид Товара при получении. Подтверждением получения и отсутствия претензий на момент передачи являются: расписка, акт приёма-передачи, чек, отметка курьера, SMS от курьерской службы, а также иные документы или электронные сообщения, фиксирующие вручение. Подписанный акт или чек, а также иные формы подтверждения приёма Товара свидетельствуют об отсутствии внешних недостатков и комплектности. Электронная фиксация в службе доставки имеет ту же юридическую силу, что и бумажные документы.
4.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо транспортной компании, если доставка осуществляется по поручению Покупателя.
4.7. Покупатель соглашается с возможной видеофиксацией факта передачи или возврата Товара для подтверждения его состояния и содержания, в том числе в помещениях, принадлежащих Продавцу, либо при вскрытии возвратов.
4.8. Место фактической передачи Товаров:
✔ при самовывозе — по адресу регистрации Продавца либо в иных точках самовывоза, информация о которых доводится до сведения Покупателя через сайт, мессенджеры или иные каналы связи;
✔ при доставке — по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, при этом момент передачи считается моментом вручения Товара Покупателю либо уполномоченному лицу, а в случае безадресной доставки — моментом получения от курьерской или транспортной службы.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость Товара указывается на сайте https://tangency.kz и/или сообщается Покупателю через иные официальные каналы связи Продавца. Все цены указаны в тенге, включая налоги, если не указано иное.
5.2. Оплата Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
✔ онлайн через сайт Продавца;
✔ безналичным переводом на расчётный счёт Продавца;
✔ иным способом, согласованным Сторонами дополнительно.
5.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Все комиссии, взимаемые банками, платёжными системами и иными посредниками, оплачиваются Покупателем, если иное прямо не указано Продавцом. В случае спорных ситуаций обязанность по уплате комиссии уточняется до момента оплаты.
5.4. В случае оформления заказа с использованием платёжных сервисов третьих лиц (например, Kaspi Red, рассрочка и др.), ответственность за условия финансирования несёт соответствующий сервис. Продавец принимает оплату после её подтверждения платёжным оператором.
6. ПРАВО ОТКАЗА И ВОЗВРАТ
6.1. Покупатель вправе отказаться от приобретённого Товара:
✔ до его передачи Продавцом (без объяснения причин);
✔ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Товара, за исключением случаев, если Товар включён в перечень товаров, не подлежащих возврату надлежащего качества, либо если в Товаре выявлены недостатки, предусмотренные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
6.2. Возврат надлежащего Товара возможен при соблюдении следующих условий:
✔ сохранён товарный вид и потребительские свойства;
✔ сохранена упаковка (если применимо);
✔ предоставлен документ, подтверждающий факт покупки (чек, квитанция, переписка и т.п.).
6.3. Возврат денежных средств осуществляется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом:
✔ возвращённого Товара (если возврат физический), и
✔ письменного (в том числе электронного) заявления Покупателя.
Возврат производится в той же форме, в которой была осуществлена оплата, если иное не согласовано Сторонами. При возврате Товара надлежащего качества стоимость доставки Покупателю и обратно не возмещается, за исключением случаев возврата по причине недостатков Товара.
6.4. Срок возврата считается с момента вручения Товара, подтверждённого документально (чек, отметка курьера, SMS/электронное сообщение).
6.5. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если будут выявлены признаки его использования, повреждения, загрязнения, отсутствия элементов комплектации либо следы вскрытия упаковки, затрудняющие повторную продажу. В случае спора Продавец вправе провести экспертизу за счёт Покупателя, если его претензия не подтвердится.
6.6. Претензии Покупателя по качеству Товара, несоответствию комплектации или иным недостаткам рассматриваются в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Продавец вправе затребовать у Покупателя доказательства, включая фото- или видеофиксацию выявленных недостатков, либо возврат Товара для проведения экспертизы. Покупатель обязан предоставить соответствующие материалы в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента обнаружения дефекта. При непредоставлении доказательств в указанный срок Продавец вправе отказать в рассмотрении претензии.
6.7. Покупатель обязан предоставить фото- или видеофиксацию внешнего вида, повреждений или дефектов Товара до передачи его Продавцу. Отсутствие таких материалов может служить основанием для отказа в удовлетворении претензии.
6.8. При получении возвращённого Товара Продавец вправе зафиксировать вскрытие возврата на видео в присутствии третьих лиц. В случае расхождений с заявленным Товаром составляется акт несоответствия, и возврат средств не производится.
6.9. Товары, изготавливаемые или подбираемые по индивидуальному заказу Покупателя (включая изделия ручной работы, товары с персонализацией и уникальными характеристиками), не подлежат возврату в случае их надлежащего качества. Такие Товары могут изготавливаться или подбираться после предварительной оплаты и/или согласования эскизов, макетов, параметров и других условий. Заказ и согласование таких Товаров осуществляется через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи, используемые Продавцом.
Отказ от таких Товаров допускается только при наличии недостатков и перечня товаров, не подлежащих возврату в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
6.10. Ограничение возвратов при злоупотреблении.
6.10.1. Повторные возвраты надлежащих Товаров.
В случае неоднократного возврата Товаров надлежащего качества без объективных причин (например, более двух возвратов в течение одного календарного месяца, если каждый из возвратов сопровождался отказом по причине "не подошёл", без дефектов или нарушений). Продавец вправе ограничить Покупателю возможность оформления новых возвратов.
6.10.2. Меры воздействия.
При наличии признаков злоупотребления Продавец вправе:
✔ временно или бессрочно ограничить Покупателю доступ к оформлению заказов;
✔ заблокировать учётную запись;
✔ отказать в оформлении новых заказов без дополнительного уведомления.
6.10.3. Уведомление Покупателя.
О принятом ограничении Покупатель уведомляется Продавцом через указанные им контактные данные — по электронной почте, в мессенджере или иным способом, предусмотренным настоящим Договором. Уведомление направляется через указанные при оформлении заказа контактные данные. В случае недоставки уведомления по вине Покупателя, меры применяются автоматически
6.11. Возврат Товара осуществляется только после предварительного согласования с Продавцом. Самовольные отправления без согласования не принимаются.
6.12. Покупатель несёт ответственность за надлежащее упаковывание возвращаемого Товара. Повреждения, возникшие при обратной доставке из-за ненадлежащей упаковки, являются основанием для отказа в возврате средств.
7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Покупатель, акцептуя настоящую оферту, даёт добровольное согласие Продавцу на сбор, систематизацию, хранение, использование, передачу (в том числе трансграничную) и иную обработку своих персональных данных.
К таким данным относятся: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, платёжные реквизиты, сведения о заказх и приобретённых Товарах, а также иные данные, предоставленные Покупателем при оформлении заказа и взаимодействии с Продавцом.
7.2. Персональные данные обрабатываются Продавцом в целях:
✔ оформления, подтверждения, оплаты и доставки заказов;
✔ предоставления информации о Товарах, статусе обработки и отгрузки;
✔ ведения бухгалтерского и налогового учёта;
✔ исполнения требований законодательства Республики Казахстан;
✔ направления информационных сообщений, если Покупатель дал соответствующее согласие.
7.3. Передача персональных данных третьим лицам и за пределы РК.
7.3.1. Передача третьим лицам.
Персональные данные Покупателя могут быть переданы третьим лицам, участвующим в исполнении настоящего Договора, включая:
✔ сотрудников Продавца;
✔ курьерские и транспортные службы;
✔ платёжные системы;
✔ IT-сервисы и платформы, обеспечивающие работу сайта, связи и документооборота.
7.3.2. Трансграничная передача данных.
В отдельных случаях возможна передача персональных данных за пределы Республики Казахстан — в государства, предоставляющие адекватную защиту персональных данных, в том числе в рамках:
✔ работы облачных сервисов;
✔ обеспечения связи с Покупателем;
✔ исполнения договорных обязательств.
Покупатель, акцептуя настоящий Договор, соглашается с возможной трансграничной передачей персональных данных в объёме, необходимом для исполнения условий Договора.
7.3.3. Согласие Покупателя.
Покупатель, акцептуя настоящий Договор, выражает согласие на такую передачу, в том числе трансграничную, в целях исполнения настоящего Договора либо требований законодательства Республики Казахстан.
7.4. Продавец обязуется не раскрывать персональные данные третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан или необходимых для исполнения настоящего Договора.
7.5. Персональные данные хранятся в течение срока действия настоящего Договора и 3 (трёх) лет после его исполнения — в целях подтверждения факта покупки, разрешения возможных споров, ведения бухгалтерского и архивного учёта.
7.6. Покупатель вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Продавца. В таком случае Продавец вправе приостановить или прекратить исполнение заказа, если обработка персональных данных необходима для его выполнения.
7.7. Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки и защиты персональных данных, опубликованной на сайте https://tangency.kz, и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и порядке, предусмотренном настоящим Договором и указанной Политикой. Такое согласие считается выраженным путём отметки соответствующего чекбокса, отправки анкеты, оформления заказа или иного активного действия на сайте либо через мессенджеры.
7.8. Все действия Покупателя, подтверждающие акцепт настоящей оферты, оформление заказа, согласие на обработку данных, получение информационных сообщений и согласие с условиями сайта, фиксируются в информационной системе Продавца и имеют юридическую силу.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. Продавец не несёт ответственности за:
✔ действия транспортных, почтовых и курьерских служб, в том числе за задержки или повреждения, возникшие по их вине;
✔ последствия использования Товара не по назначению или с нарушением условий хранения и эксплуатации, указанных в описании или на упаковке;
✔ несовпадение Товара с субъективными ожиданиями Покупателя (включая цвет, размер, восприятие и пр.), если Товар соответствует описанию и не имеет недостатков;
✔ предоставление Покупателем некорректных или неполных данных, включая контактную информацию, адрес доставки и иные сведения, влияющие на исполнение заказа;
✔ ограничение доступа Покупателя к сайту по техническим причинам, не зависящим от Продавца (сбои в интернете, действия хостинг-провайдера, обновления и т.п.).
8.3. Покупатель несёт ответственность за:
✔ достоверность, полноту и актуальность предоставленных данных при оформлении заказа;
✔ своевременную оплату заказа;
✔ соблюдение положений настоящего Договора;
✔ использование приобретённых Товаров исключительно в законных целях, без нарушения законодательства Республики Казахстан, в том числе требований в области авторских прав и ограничения на перепродажу (при наличии).
8.4. Покупатель подтверждает, что приобретаемые Товары соответствуют его индивидуальным требованиям и целям приобретения, а также что он ознакомлен с условиями возврата и обмена, в том числе с ограничениями на возврат отдельных категорий товаров, установленными законодательством Республики Казахстан, включая перечень товаров, не подлежащих возврату надлежащего качества, утверждённый законодательством Республики Казахстан.
8.5. Продавец не гарантирует постоянную доступность сайта и не несёт ответственности за невозможность оформления заказа в периоды технических работ, перегрузки сервера, обновлений и иных причин, не зависящих от Продавца.
8.6. Нарушения со стороны Покупателя и последствия.
8.6.1 Основания для отказа в обслуживании.
Продавец вправе приостановить исполнение заказа или отказаться от него в одностороннем порядке при наличии следующих обстоятельств:
✔ неоднократные безосновательные отказы Покупателя от заказов;
✔ злоупотребление правами (в том числе по возвратам);
✔ оскорбительное или некорректное общение с представителями Продавца;
✔ предоставление заведомо недостоверных данных;
✔ попытки мошенничества или обмана.
8.6.2 Последствия нарушения условий.
В указанных случаях Продавец вправе:
✔ прекратить обслуживание Покупателя;
✔ заблокировать учётную запись Покупателя;
✔ отклонить оформление новых заказов без объяснения причин;
✔ уведомить Покупателя об ограничениях по указанным контактным данным.
Под блокировкой аккаунта понимается ограничение возможности оформления новых заказов, взаимодействия через сайт и получения рассылок, связанных с исполнением настоящего Договора.
8.7. Покупатель обязуется не использовать приобретённые Товары в коммерческих целях без письменного согласия Продавца. Продавец вправе ограничить реализацию оптовых партий физическим лицам.
8.8. Ответственность Продавца по любому заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за соответствующий Товар.
8.9. Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц, привлекаемых к исполнению Договора, включая курьерские, транспортные и платёжные службы, если иное не предусмотрено законодательством.
8.10. В случае возникновения спора стороны обязуются предпринять все разумные меры к его урегулированию путём переговоров, до обращения в суд.
8.11. Все описания Товаров на сайте Продавца, в мессенджерах или в иных материалах носят информационный характер. Изображения, цвета, оттенки, текстуры и иные визуальные характеристики могут незначительно отличаться от оригиналов из-за особенностей отображения на экранах устройств и не считаются нарушением условий Договора.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.
9.2. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и др.), чрезвычайные ситуации, войны и военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, акты государственных органов, перебои в работе платёжных или транспортных систем, сбои в электроснабжении или сети Интернет, сервисов электронной почты, мессенджеров, используемых для коммуникации, а также иные события, не зависящие от воли Сторон.
9.3. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления, с предоставлением подтверждающих документов, выданных компетентными органами (при наличии такой возможности).
9.4. В случае форс-мажора срок исполнения обязательств по настоящему Договору откладывается соразмерно времени действия таких обстоятельств. Если форс-мажор длится более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с предварительным уведомлением.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем (путём оформления и/или оплаты заказа, получения Товара или совершения иного действия, свидетельствующего о согласии с офертой) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами либо до его прекращения в порядке, установленном настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.
10.2. Настоящий Договор является публичной офертой и действует в редакции, размещённой на официальном сайте Продавца. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное прямо не указано.
10.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора. Такие изменения не распространяются на заказы, оформленные до даты вступления изменений в силу, за исключением случаев, когда такие изменения предусмотрены законом или согласованы с Покупателем.
10.4. Все редакции настоящего Договора хранятся в электронном виде и доступны Покупателю на сайте Продавца либо по письменному запросу. В случае расхождений между редакциями приоритет имеет последняя опубликованная редакция.
10.5. Покупатель подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями на заключение настоящего Договора. Любая переписка, обмен электронными письмами, файлами и сообщениями в мессенджерах, подтверждающая факт оформления, оплаты или получения Товара, имеет юридическую силу.
10.6. Настоящий Договор может быть расторгнут:
✔ по взаимному согласию Сторон;
✔ в одностороннем порядке Продавцом — при существенном нарушении Покупателем условий настоящего Договора, включая предоставление недостоверных данных, уклонение от приёма Товара, невыполнение обязательств по оплате;
✔ в одностороннем порядке Покупателем — в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, с учётом условий возврата, указанных в настоящем Договоре.
10.7. Юридически значимые сообщения и порядок уведомлений.
10.7.1. Допустимые формы уведомлений.
Все уведомления, заявления, претензии и иные юридически значимые сообщения могут направляться Сторонами:
✔ в письменной форме;
✔ по электронной почте;
✔ через мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.);
✔ через иные контактные каналы, указанные при оформлении заказа.
10.7.2. Момент получения.
Уведомление считается доставленным с момента его отправки, если иное не доказано получателем.
10.7.3. Направление претензий Продавцу.
Претензии по настоящему Договору направляются Продавцу:
✔ в письменной или электронной форме;
✔ по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты».
Стороны обязуются предпринять меры по урегулированию спора в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения претензии.
10.7.4. Сообщения Продавца Покупателю.
Сообщения, направленные Продавцом Покупателю по электронной почте или через мессенджеры, считаются доставленными с момента отправки, если Покупатель не докажет иное.
10.8. Покупатель соглашается, что претензии по Товарам должны быть направлены Продавцу в разумный срок после их выявления. Претензии, поданные по истечении 30 календарных дней с момента получения Товара, могут быть оставлены без удовлетворения, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан, включая случаи обращения по поводу недостатков в пределах установленных законом сроков.
10.9. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Если Покупателем выступает физическое лицо, применяются нормы о защите прав потребителей, в том числе о рассмотрении дела по месту его жительства.
10.10. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат регулированию в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
10.11. Признание какого-либо положения настоящего Договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
11. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
11.1. Реквизиты Исполнителя: Индивидуальный предприниматель «Tangency776», ИИН 620525401038, в лице Джингилбаевой Сакипгул Умирсериковны, действующей на основании талона № KZ93TWQ04196047 от 09.08.2024г., юридический адрес: Республика Казахстан, город Астана, переулок Баглана, д. 5, офис 2, телефон: +77714142689, e-mail: tangency.women@gmail.com, веб-сайт: https://tangency.kz/.
1.1. Настоящий Публичный договор на покупку товаров через интернет-магазин и в офлайн-пространстве (далее — «Договор») является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оферта размещена Индивидуальным предпринимателем «Tangency776» (далее — «Продавец») и адресована любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Покупатель»), намеренному приобрести Товары, представленные на официальном сайте https://tangency.kz и/или в офлайн-пространствах Продавца, на условиях настоящей оферты.
1.2. В целях настоящего Договора под Товаром понимаются изделия, продукция или иные объекты материального мира, размещённые на сайте https://tangency.kz, в офлайн-пространстве Продавца, а также предлагаемые через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи, используемые Продавцом.
Информация о Товарах включает наименование, описание, состав, характеристики, цену и иные сведения, необходимые Покупателю для осознанного выбора, и доводится до него в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.3. Под офлайн-пространством понимаются помещения или иные физические точки, в которых Продавец осуществляет продажу Товаров, включая точки самовывоза, склады или пространства для мероприятий. Актуальная информация о местах офлайн-продаж доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца или через иные каналы связи.
1.4. Условия настоящего Договора являются обязательными как для самого Покупателя, так и для третьего лица, в пользу которого приобретён Товар (далее — Получатель), если Покупатель и Получатель — разные лица. Покупатель несёт полную ответственность за корректность указания данных Получателя и соблюдение им условий настоящего Договора.
1.5. Настоящий Договор устанавливает общие условия покупки Товаров, предлагаемых Продавцом. Подробные условия конкретной покупки (наименование, количество, характеристики, цена и иные сведения о Товаре) указываются Покупателем при оформлении заказа и подтверждаются Продавцом в порядке, установленном разделом 3 настоящего Договора. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя в доступной и достоверной форме до момента акцепта настоящей оферты — через сайт https://tangency.kz, в офлайн-пространстве Продавца либо посредством мессенджеров, электронной почты или иных каналов связи, используемых Продавцом. Условия настоящего Договора применяются к продажам в офлайн-пространствах постольку, поскольку они не противоречат законодательству Республики Казахстан о розничной торговле и индивидуально согласованы с Покупателем.
1.6. Настоящий Договор применяется в совокупности с Пользовательским соглашением и Политикой обработки и защиты персональных данных, опубликованными на сайте https://tangency.kz. В случае расхождений приоритет имеют условия настоящего Договора в части регулирования купли-продажи Товаров. Актуальные редакции указанных документов размещены на сайте https://tangency.kz и доступны до акцепта настоящего Договора.
1.7. Продавец и Покупатель далее по тексту совместно именуются «Стороны».
2. УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ И АКЦЕПТА
2.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты, означающим присоединение к условиям настоящего Договора, признаётся совершение Покупателем одного из следующих действий:
✔ оформление и (или) оплата заказа через сайт https://tangency.kz, включая установку отметки (чекбокса) о согласии с условиями настоящего Договора;
✔ отправка заказа в мессенджерах, по электронной почте или через иные средства связи, используемые Продавцом;
✔ оплата Товара любым способом, предусмотренным Продавцом;
✔ фактическое получение Товара;
✔ иные действия, явно свидетельствующие о намерении приобрести Товар на условиях настоящей оферты.
2.2. С момента акцепта настоящей оферты, совершённого в порядке, установленном пунктом 2.1 настоящего Договора, Покупатель считается заключившим с Продавцом договор розничной купли-продажи на условиях настоящего Договора в соответствии со статьями 395 и 152 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Такой договор не требует отдельного письменного подписания и имеет юридическую силу, равную подписанному договору. Осуществление покупки в офлайн-пространстве Продавца также является акцептом настоящего Договора и подтверждает согласие с его условиями.
2.3. Покупатель подтверждает, что до акцепта настоящей оферты он ознакомился с:
✔ описанием, характеристиками и стоимостью выбранного Товара;
✔ условиями оплаты, доставки, возврата и обмена, установленными в настоящем Договоре;
✔ настоящим Договором, а также с условиями обработки персональных данных, изложенными в Политике обработки и защиты персональных данных, опубликованной на официальном сайте Продавца;
✔ правилами пользования сайтом, установленными в Пользовательском соглашении, опубликованном на сайте https://tangency.kz.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель — принять и оплатить Товары, предлагаемые Продавцом на сайте https://tangency.kz, а также в офлайн-пространствах Продавца, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. В состав Товаров входят изделия, продукция и иные материальные объекты, предлагаемые к продаже Продавцом, включая, но не ограничиваясь:
✔ предметами личного пользования, аксессуарами, изделиями ручной работы;
✔ одеждой, текстильными изделиями, предметами декора;
✔ сопутствующими товарами, используемыми в рамках телесных, оздоровительных и обучающих практик;
✔ иными товарами, указанными на сайте или в описаниях, предоставленных Продавцом.
3.3. Конкретные параметры приобретаемого Товара (наименование, количество, цена, характеристики, состав, страна происхождения и иные сведения) определяются Покупателем при оформлении заказа и подтверждаются Продавцом. Вся информация о Товарах доводится до сведения Покупателя до акцепта оферты, размещается:
✔ на официальном сайте Продавца — https://tangency.kz;
✔ в офлайн-пространстве (точках самовывоза);
✔ либо передаётся индивидуально через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи.
Информация о Товарах предоставляется Покупателю в доступной и достоверной форме в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и носит информационный характер до момента акцепта Покупателем настоящей оферты.
3.4. Товары предоставляются при их наличии на складе Продавца и наличии технической возможности для исполнения заказа. При отсутствии конкретного Товара Продавец уведомляет Покупателя о невозможности исполнения заказа и осуществляет возврат денежных средств (если они были оплачены) в порядке, установленном разделом 6 настоящего Договора.
3.5. Факт оплаты Товара, его получения или иного действия, явно свидетельствующего о принятии Товара, подтверждает факт надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по настоящему Договору.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА
4.1. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом, которое может быть выражено:
✔ в интерфейсе сайта https://tangency.kz;
✔ посредством мессенджеров, электронной почты или звонка;
✔ либо иным способом, подтверждающим согласование заказа с Покупателем.
4.2. Покупатель несёт полную ответственность за корректность и полноту предоставленных данных, необходимых для оформления и исполнения заказа.
4.3. Продавец вправе аннулировать заказ полностью или частично в следующих случаях:
✔ указания Покупателем недостоверных или неполных данных;
✔ отсутствия на складе заказанных Товаров;
✔ выявления признаков злоупотребления правом (включая множественные необоснованные возвраты);
✔ в случае непоступления оплаты в течение 24 часов с момента подтверждения заказа (если иное не согласовано дополнительно);
✔ невозможности исполнения заказа по иным объективным причинам.
4.4. Условия, стоимость и сроки доставки размещаются на сайте Продавца в соответствующем разделе либо доводятся до сведения Покупателя индивидуально — через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи.
4.5. Момент исполнения обязательств Продавца.
4.5.1. Моментом исполнения обязательств Продавца по передаче Товара считается:
✔ передача Товара Покупателю либо Получателю при самовывозе или курьерской доставке;
✔ передача Товара курьерской или транспортной службе, если доставка осуществляется третьими лицами.
4.5.2. Ответственность за неполучение Товара.
Если Покупатель не обеспечил приёмку Товара в согласованное время, повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
4.5.3. Документы, подтверждающие передачу и приёмку Товара.
Покупатель обязан проверить комплектность и внешний вид Товара при получении. Подтверждением получения и отсутствия претензий на момент передачи являются: расписка, акт приёма-передачи, чек, отметка курьера, SMS от курьерской службы, а также иные документы или электронные сообщения, фиксирующие вручение. Подписанный акт или чек, а также иные формы подтверждения приёма Товара свидетельствуют об отсутствии внешних недостатков и комплектности. Электронная фиксация в службе доставки имеет ту же юридическую силу, что и бумажные документы.
4.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо транспортной компании, если доставка осуществляется по поручению Покупателя.
4.7. Покупатель соглашается с возможной видеофиксацией факта передачи или возврата Товара для подтверждения его состояния и содержания, в том числе в помещениях, принадлежащих Продавцу, либо при вскрытии возвратов.
4.8. Место фактической передачи Товаров:
✔ при самовывозе — по адресу регистрации Продавца либо в иных точках самовывоза, информация о которых доводится до сведения Покупателя через сайт, мессенджеры или иные каналы связи;
✔ при доставке — по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, при этом момент передачи считается моментом вручения Товара Покупателю либо уполномоченному лицу, а в случае безадресной доставки — моментом получения от курьерской или транспортной службы.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость Товара указывается на сайте https://tangency.kz и/или сообщается Покупателю через иные официальные каналы связи Продавца. Все цены указаны в тенге, включая налоги, если не указано иное.
5.2. Оплата Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
✔ онлайн через сайт Продавца;
✔ безналичным переводом на расчётный счёт Продавца;
✔ иным способом, согласованным Сторонами дополнительно.
5.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Все комиссии, взимаемые банками, платёжными системами и иными посредниками, оплачиваются Покупателем, если иное прямо не указано Продавцом. В случае спорных ситуаций обязанность по уплате комиссии уточняется до момента оплаты.
5.4. В случае оформления заказа с использованием платёжных сервисов третьих лиц (например, Kaspi Red, рассрочка и др.), ответственность за условия финансирования несёт соответствующий сервис. Продавец принимает оплату после её подтверждения платёжным оператором.
6. ПРАВО ОТКАЗА И ВОЗВРАТ
6.1. Покупатель вправе отказаться от приобретённого Товара:
✔ до его передачи Продавцом (без объяснения причин);
✔ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Товара, за исключением случаев, если Товар включён в перечень товаров, не подлежащих возврату надлежащего качества, либо если в Товаре выявлены недостатки, предусмотренные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
6.2. Возврат надлежащего Товара возможен при соблюдении следующих условий:
✔ сохранён товарный вид и потребительские свойства;
✔ сохранена упаковка (если применимо);
✔ предоставлен документ, подтверждающий факт покупки (чек, квитанция, переписка и т.п.).
6.3. Возврат денежных средств осуществляется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом:
✔ возвращённого Товара (если возврат физический), и
✔ письменного (в том числе электронного) заявления Покупателя.
Возврат производится в той же форме, в которой была осуществлена оплата, если иное не согласовано Сторонами. При возврате Товара надлежащего качества стоимость доставки Покупателю и обратно не возмещается, за исключением случаев возврата по причине недостатков Товара.
6.4. Срок возврата считается с момента вручения Товара, подтверждённого документально (чек, отметка курьера, SMS/электронное сообщение).
6.5. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если будут выявлены признаки его использования, повреждения, загрязнения, отсутствия элементов комплектации либо следы вскрытия упаковки, затрудняющие повторную продажу. В случае спора Продавец вправе провести экспертизу за счёт Покупателя, если его претензия не подтвердится.
6.6. Претензии Покупателя по качеству Товара, несоответствию комплектации или иным недостаткам рассматриваются в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Продавец вправе затребовать у Покупателя доказательства, включая фото- или видеофиксацию выявленных недостатков, либо возврат Товара для проведения экспертизы. Покупатель обязан предоставить соответствующие материалы в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента обнаружения дефекта. При непредоставлении доказательств в указанный срок Продавец вправе отказать в рассмотрении претензии.
6.7. Покупатель обязан предоставить фото- или видеофиксацию внешнего вида, повреждений или дефектов Товара до передачи его Продавцу. Отсутствие таких материалов может служить основанием для отказа в удовлетворении претензии.
6.8. При получении возвращённого Товара Продавец вправе зафиксировать вскрытие возврата на видео в присутствии третьих лиц. В случае расхождений с заявленным Товаром составляется акт несоответствия, и возврат средств не производится.
6.9. Товары, изготавливаемые или подбираемые по индивидуальному заказу Покупателя (включая изделия ручной работы, товары с персонализацией и уникальными характеристиками), не подлежат возврату в случае их надлежащего качества. Такие Товары могут изготавливаться или подбираться после предварительной оплаты и/или согласования эскизов, макетов, параметров и других условий. Заказ и согласование таких Товаров осуществляется через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи, используемые Продавцом.
Отказ от таких Товаров допускается только при наличии недостатков и перечня товаров, не подлежащих возврату в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
6.10. Ограничение возвратов при злоупотреблении.
6.10.1. Повторные возвраты надлежащих Товаров.
В случае неоднократного возврата Товаров надлежащего качества без объективных причин (например, более двух возвратов в течение одного календарного месяца, если каждый из возвратов сопровождался отказом по причине "не подошёл", без дефектов или нарушений). Продавец вправе ограничить Покупателю возможность оформления новых возвратов.
6.10.2. Меры воздействия.
При наличии признаков злоупотребления Продавец вправе:
✔ временно или бессрочно ограничить Покупателю доступ к оформлению заказов;
✔ заблокировать учётную запись;
✔ отказать в оформлении новых заказов без дополнительного уведомления.
6.10.3. Уведомление Покупателя.
О принятом ограничении Покупатель уведомляется Продавцом через указанные им контактные данные — по электронной почте, в мессенджере или иным способом, предусмотренным настоящим Договором. Уведомление направляется через указанные при оформлении заказа контактные данные. В случае недоставки уведомления по вине Покупателя, меры применяются автоматически
6.11. Возврат Товара осуществляется только после предварительного согласования с Продавцом. Самовольные отправления без согласования не принимаются.
6.12. Покупатель несёт ответственность за надлежащее упаковывание возвращаемого Товара. Повреждения, возникшие при обратной доставке из-за ненадлежащей упаковки, являются основанием для отказа в возврате средств.
7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Покупатель, акцептуя настоящую оферту, даёт добровольное согласие Продавцу на сбор, систематизацию, хранение, использование, передачу (в том числе трансграничную) и иную обработку своих персональных данных.
К таким данным относятся: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, платёжные реквизиты, сведения о заказх и приобретённых Товарах, а также иные данные, предоставленные Покупателем при оформлении заказа и взаимодействии с Продавцом.
7.2. Персональные данные обрабатываются Продавцом в целях:
✔ оформления, подтверждения, оплаты и доставки заказов;
✔ предоставления информации о Товарах, статусе обработки и отгрузки;
✔ ведения бухгалтерского и налогового учёта;
✔ исполнения требований законодательства Республики Казахстан;
✔ направления информационных сообщений, если Покупатель дал соответствующее согласие.
7.3. Передача персональных данных третьим лицам и за пределы РК.
7.3.1. Передача третьим лицам.
Персональные данные Покупателя могут быть переданы третьим лицам, участвующим в исполнении настоящего Договора, включая:
✔ сотрудников Продавца;
✔ курьерские и транспортные службы;
✔ платёжные системы;
✔ IT-сервисы и платформы, обеспечивающие работу сайта, связи и документооборота.
7.3.2. Трансграничная передача данных.
В отдельных случаях возможна передача персональных данных за пределы Республики Казахстан — в государства, предоставляющие адекватную защиту персональных данных, в том числе в рамках:
✔ работы облачных сервисов;
✔ обеспечения связи с Покупателем;
✔ исполнения договорных обязательств.
Покупатель, акцептуя настоящий Договор, соглашается с возможной трансграничной передачей персональных данных в объёме, необходимом для исполнения условий Договора.
7.3.3. Согласие Покупателя.
Покупатель, акцептуя настоящий Договор, выражает согласие на такую передачу, в том числе трансграничную, в целях исполнения настоящего Договора либо требований законодательства Республики Казахстан.
7.4. Продавец обязуется не раскрывать персональные данные третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан или необходимых для исполнения настоящего Договора.
7.5. Персональные данные хранятся в течение срока действия настоящего Договора и 3 (трёх) лет после его исполнения — в целях подтверждения факта покупки, разрешения возможных споров, ведения бухгалтерского и архивного учёта.
7.6. Покупатель вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Продавца. В таком случае Продавец вправе приостановить или прекратить исполнение заказа, если обработка персональных данных необходима для его выполнения.
7.7. Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки и защиты персональных данных, опубликованной на сайте https://tangency.kz, и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и порядке, предусмотренном настоящим Договором и указанной Политикой. Такое согласие считается выраженным путём отметки соответствующего чекбокса, отправки анкеты, оформления заказа или иного активного действия на сайте либо через мессенджеры.
7.8. Все действия Покупателя, подтверждающие акцепт настоящей оферты, оформление заказа, согласие на обработку данных, получение информационных сообщений и согласие с условиями сайта, фиксируются в информационной системе Продавца и имеют юридическую силу.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. Продавец не несёт ответственности за:
✔ действия транспортных, почтовых и курьерских служб, в том числе за задержки или повреждения, возникшие по их вине;
✔ последствия использования Товара не по назначению или с нарушением условий хранения и эксплуатации, указанных в описании или на упаковке;
✔ несовпадение Товара с субъективными ожиданиями Покупателя (включая цвет, размер, восприятие и пр.), если Товар соответствует описанию и не имеет недостатков;
✔ предоставление Покупателем некорректных или неполных данных, включая контактную информацию, адрес доставки и иные сведения, влияющие на исполнение заказа;
✔ ограничение доступа Покупателя к сайту по техническим причинам, не зависящим от Продавца (сбои в интернете, действия хостинг-провайдера, обновления и т.п.).
8.3. Покупатель несёт ответственность за:
✔ достоверность, полноту и актуальность предоставленных данных при оформлении заказа;
✔ своевременную оплату заказа;
✔ соблюдение положений настоящего Договора;
✔ использование приобретённых Товаров исключительно в законных целях, без нарушения законодательства Республики Казахстан, в том числе требований в области авторских прав и ограничения на перепродажу (при наличии).
8.4. Покупатель подтверждает, что приобретаемые Товары соответствуют его индивидуальным требованиям и целям приобретения, а также что он ознакомлен с условиями возврата и обмена, в том числе с ограничениями на возврат отдельных категорий товаров, установленными законодательством Республики Казахстан, включая перечень товаров, не подлежащих возврату надлежащего качества, утверждённый законодательством Республики Казахстан.
8.5. Продавец не гарантирует постоянную доступность сайта и не несёт ответственности за невозможность оформления заказа в периоды технических работ, перегрузки сервера, обновлений и иных причин, не зависящих от Продавца.
8.6. Нарушения со стороны Покупателя и последствия.
8.6.1 Основания для отказа в обслуживании.
Продавец вправе приостановить исполнение заказа или отказаться от него в одностороннем порядке при наличии следующих обстоятельств:
✔ неоднократные безосновательные отказы Покупателя от заказов;
✔ злоупотребление правами (в том числе по возвратам);
✔ оскорбительное или некорректное общение с представителями Продавца;
✔ предоставление заведомо недостоверных данных;
✔ попытки мошенничества или обмана.
8.6.2 Последствия нарушения условий.
В указанных случаях Продавец вправе:
✔ прекратить обслуживание Покупателя;
✔ заблокировать учётную запись Покупателя;
✔ отклонить оформление новых заказов без объяснения причин;
✔ уведомить Покупателя об ограничениях по указанным контактным данным.
Под блокировкой аккаунта понимается ограничение возможности оформления новых заказов, взаимодействия через сайт и получения рассылок, связанных с исполнением настоящего Договора.
8.7. Покупатель обязуется не использовать приобретённые Товары в коммерческих целях без письменного согласия Продавца. Продавец вправе ограничить реализацию оптовых партий физическим лицам.
8.8. Ответственность Продавца по любому заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за соответствующий Товар.
8.9. Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц, привлекаемых к исполнению Договора, включая курьерские, транспортные и платёжные службы, если иное не предусмотрено законодательством.
8.10. В случае возникновения спора стороны обязуются предпринять все разумные меры к его урегулированию путём переговоров, до обращения в суд.
8.11. Все описания Товаров на сайте Продавца, в мессенджерах или в иных материалах носят информационный характер. Изображения, цвета, оттенки, текстуры и иные визуальные характеристики могут незначительно отличаться от оригиналов из-за особенностей отображения на экранах устройств и не считаются нарушением условий Договора.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.
9.2. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и др.), чрезвычайные ситуации, войны и военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, акты государственных органов, перебои в работе платёжных или транспортных систем, сбои в электроснабжении или сети Интернет, сервисов электронной почты, мессенджеров, используемых для коммуникации, а также иные события, не зависящие от воли Сторон.
9.3. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления, с предоставлением подтверждающих документов, выданных компетентными органами (при наличии такой возможности).
9.4. В случае форс-мажора срок исполнения обязательств по настоящему Договору откладывается соразмерно времени действия таких обстоятельств. Если форс-мажор длится более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с предварительным уведомлением.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем (путём оформления и/или оплаты заказа, получения Товара или совершения иного действия, свидетельствующего о согласии с офертой) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами либо до его прекращения в порядке, установленном настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.
10.2. Настоящий Договор является публичной офертой и действует в редакции, размещённой на официальном сайте Продавца. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное прямо не указано.
10.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора. Такие изменения не распространяются на заказы, оформленные до даты вступления изменений в силу, за исключением случаев, когда такие изменения предусмотрены законом или согласованы с Покупателем.
10.4. Все редакции настоящего Договора хранятся в электронном виде и доступны Покупателю на сайте Продавца либо по письменному запросу. В случае расхождений между редакциями приоритет имеет последняя опубликованная редакция.
10.5. Покупатель подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями на заключение настоящего Договора. Любая переписка, обмен электронными письмами, файлами и сообщениями в мессенджерах, подтверждающая факт оформления, оплаты или получения Товара, имеет юридическую силу.
10.6. Настоящий Договор может быть расторгнут:
✔ по взаимному согласию Сторон;
✔ в одностороннем порядке Продавцом — при существенном нарушении Покупателем условий настоящего Договора, включая предоставление недостоверных данных, уклонение от приёма Товара, невыполнение обязательств по оплате;
✔ в одностороннем порядке Покупателем — в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, с учётом условий возврата, указанных в настоящем Договоре.
10.7. Юридически значимые сообщения и порядок уведомлений.
10.7.1. Допустимые формы уведомлений.
Все уведомления, заявления, претензии и иные юридически значимые сообщения могут направляться Сторонами:
✔ в письменной форме;
✔ по электронной почте;
✔ через мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.);
✔ через иные контактные каналы, указанные при оформлении заказа.
10.7.2. Момент получения.
Уведомление считается доставленным с момента его отправки, если иное не доказано получателем.
10.7.3. Направление претензий Продавцу.
Претензии по настоящему Договору направляются Продавцу:
✔ в письменной или электронной форме;
✔ по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты».
Стороны обязуются предпринять меры по урегулированию спора в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения претензии.
10.7.4. Сообщения Продавца Покупателю.
Сообщения, направленные Продавцом Покупателю по электронной почте или через мессенджеры, считаются доставленными с момента отправки, если Покупатель не докажет иное.
10.8. Покупатель соглашается, что претензии по Товарам должны быть направлены Продавцу в разумный срок после их выявления. Претензии, поданные по истечении 30 календарных дней с момента получения Товара, могут быть оставлены без удовлетворения, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан, включая случаи обращения по поводу недостатков в пределах установленных законом сроков.
10.9. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Если Покупателем выступает физическое лицо, применяются нормы о защите прав потребителей, в том числе о рассмотрении дела по месту его жительства.
10.10. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат регулированию в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
10.11. Признание какого-либо положения настоящего Договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
11. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
11.1. Реквизиты Исполнителя: Индивидуальный предприниматель «Tangency776», ИИН 620525401038, в лице Джингилбаевой Сакипгул Умирсериковны, действующей на основании талона № KZ93TWQ04196047 от 09.08.2024г., юридический адрес: Республика Казахстан, город Астана, переулок Баглана, д. 5, офис 2, телефон: +77714142689, e-mail: tangency.women@gmail.com, веб-сайт: https://tangency.kz/.